Klantenservice
Heb je een vraag over een product, je bestelling of een retourzending? Neem gerust contact op met ons team. We helpen je graag verder.
Contactgegevens
Cool Things B.V.
Rooseindsestraat 31 (postadres)
5705 BP Helmond
Nederland
E-mail: info@weegschaal-bestellen.nl
Telefoon: 085 - 782 7 555
Openingstijden telefoon
Maandag 09:00 - 12:00
Dinsdag 09:00 - 16:00
Woensdag Gesloten
Donderdag 09:00 - 16:00
Vrijdag 09:00 - 12:00
Per e-mail zijn wij dagelijks bereikbaar. We streven ernaar om je bericht binnen één werkdag te beantwoorden.
Veelgestelde vragen
Misschien vind je het antwoord op je vraag al op een van deze pagina's:
- Bezorging en verzending (levertijden, verzendkosten, Track & Trace)
- Betaalmogelijkheden (iDEAL, PayPal, Bancontact, achteraf betalen)
- Retourrecht (30 dagen retourbeleid, terugsturen en terugbetaling)
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code van PostNL. Via deze code kun je op elk moment de status van je pakket bekijken.
Ik heb een verkeerd product ontvangen. Wat nu?
Stuur ons een e-mail op info@weegschaal-bestellen.nl met je ordernummer en een foto van het ontvangen product. Wij zorgen zo snel mogelijk voor het juiste product of een terugbetaling.
Hoe werkt retourneren?
Je hebt 30 dagen de tijd om een product te retourneren. Bekijk de volledige voorwaarden op onze retourpagina.
Bieden jullie garantie op weegschalen?
Ja, op alle producten geldt minimaal 1 jaar garantie. Heb je een defect product? Neem contact met ons op zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.
Klacht melden
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@weegschaal-bestellen.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Daarnaast kunnen consumenten in de EU klachten aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie op ec.europa.eu/odr.
Bedrijfsgegevens
KvK Eindhoven: 81180632
BTW-nummer: NL861972995B01